• Define tu contenido: ¿a quién querés atraer? depende el target de persona u oportunidades que desees atraer, deberías crear contenido específicamente para ellos. Para que al aterrizar en tu perfil, estas personas se sientan atraídas a seguirte y conversar con vos.

• Orden: es muy importante que tu perfil esté ordenado y con contenido de calidad, esto generará un mayor impacto en tu audiencia. No hace falta que sea extraordinario, pero sí que esté cuidado. Podés usar una gama de tonos de colores, o ciertos tipos de fotografías o videos. Si querés darle estructura, podés usar “feed ajedrez” que implica alternar una foto y una frase; o usar columnas con 3 categorías de publicaciones.

• Presentación: asegurate de tener una biografía que describa quién sos y qué va a obtener la persona que te siga. Además es muy importante que uses las historias destacadas, creá contenido específicamente para ellas y agregales unos logos para lograr un diseño personalizado.

1) Encuestas: hago una encuesta individual sobre su satisfacción del trabajo, y converso sobre sus respuestas, para identificar y charlar sobre todos los puntos sin que quede nada sin hablar… el objetivo es entender qué es lo que valoran ellos: algunos necesitan más plata, otros seguridad, otros sentir que crecen, otros ser parte de un buen grupo, otros salir más temprano para atender a su familia…

2) Devolución: les hago una devolución de su rendimiento, sobre los puntos buenos y los puntos que debería mejorar.

3) Plan de trabajo: defino conjuntamente con ellos un plan de trabajo para alcanzar sus objetivos personales y los de la empresa, donde hay responsabilidad de las dos partes… “¿Querés ganar más Plata? Bueno, necesitamos ejecutar estos resultados a través de este plan”… “¿No estás conforme con la metodología de trabajo? Bueno, voy a hablar con el resto del equipo para recabar más información, y que nos reunamos en 1 semana para diseñar juntos el modelo ideal” la idea es mostrar compromiso y que ambas partes deben entregar resultados parciales medibles para asegurarnos de que estamos en buen camino.

4) Reuniones trimestrales: defino reuniones trimestrales ya agendadas en mi calendario donde vuelvo a hacer el mismo ejercicio.

5) Ayuda: siempre busco ayudarlos en las áreas que les toca… “¿como anda el laburo? ¿En que te puedo ayudar? ¿hay algo que pueda hacer para ayudarte a alcanzar tus resultados?” Recordá que vos (líder) trabajás para ellos, y no al revés. En el momento que entiendas este singular punto, tu visión y relación con tu equipo cambia dimensionalmente.

6) Beneficios: defino una estructura de acciones que me permita ofrecer un paquete de beneficios percibibles: provisiones para desayunar, los viernes a las 17 hs tomamos unas cervezas (en las agencias de publicidad esto pasa jaja), horarios flexibles, días de trabajo desde la casa, capacitaciones internas, capacitaciones externas individuales pagas por la empresa, eventos donde puedan visualizar los avances de la empresa y aporten con ideas a la dirección de la misma, reuniones individuales con un Coach, actividades extra-laborales (salidas a comer, tomar, jugar al fútbol, conectarnos en un contexto no laboral), cosas que pueda darles extras en este contexto (les llevé sillas de la oficina a varias personas durante la cuarentena)

Si te interesa implementarlo en tu empresa, te comparto el link del modelo de encuesta que uso trimestralmente para medir su satisfacción, podés ingresar y copiar el documento para usarlo con tu equipo. La premisa de esta metodología es que un equipo feliz y motivado puede rendir al 150%, pero no todos valoramos o nos motivamos por las mismas cosas, y no querés que se te escape ningún tema sin conversar en las reuniones individuales con tu equipo.

✅ Desarrollo de equipo y procesos:
– Medir todo en horas: cada persona mide sus horas
– Transparencia sobre el negocio + Bonus salariales al equipo
– Herramientas: ClickUp, Basecamp, Asana, Pipedrive, SalesMate, Bitrix

✅ Pricing eficiente:
– Definir mínimo de “precio fijo”
– Diferenciarse del freelance (“sobrinity manager”)
– Cobrar una reunión inicial como “consultoría”, o un “CRO”, o “estrategias”
– Poner “nombre” a cada acción y transformarla en servicio, y venderlo!
– Identificar clientes poco rentables y elevarles la propuesta de valor
– Agregar alcances en las propuestas/contratos: incluye y NO incluye

Justamente la publicidad en Facebook e Instagram es muy intuitiva. Lo primero que hay que hacer es crear una Fan Page o un perfil de empresa en Instagram, y con esto ya te va a aparecer el botón de ¨promocionar¨ al lado de tus publicaciones, para poder mostrarle ese contenido a más gente. 

Hoy todo el mundo se está quejando de que le bajaron las interacciones y que sus publicaciones llegan a menos personas, ¿a ustedes no les pasó? por eso mismo hay que cambiarse el chip: hay que elegir estratégicamente las mejores publicaciones, y pagar para segmentarlas a públicos específicos.

Existen dos variables para hacer funcionar esto: el contenido y la segmentación, y con eso tengo que lograr un anuncio ¨relevante¨. Por ejemplo: si quiero vender anteojos de ver, puedo mostrar los anteojos de una forma llamativa a gente que le guste leer; o si quiero vender tortas puedo sacar unas lindas fotos de tortas y mostrárselo a gente que esté por cumplir años; o si doy clases particulares de matemática, puedo armar un video de mis clases y apuntar a madres de adolescentes.

Lo interesante es que Facebook e Instagram recopilan alrededor de
5.000 puntos de contacto sobre nuestra personalidad, saben más
de nosotros que nosotros mismos! por eso los emprendedores
tienen que usar esa información para crear contenido y mostrárselo
a gente específica para hacer crecer sus negocios.

¿Cómo hago un anuncio efectivo entonces?

Lo primero que tenés que hacer es definir a tu público objetivo, ¿qué cosas le interesan? una vez que sepas qué le interesa consumir, tenés que pensar una estrategia de contenido que sea útil para ese público: algo que lo ayude, lo eduque, entretenga o inspire. Y ese contenido que vayas generando, lo vas promocionando a distintos públicos, y vas midiendo cuál funciona mejor.

¿Hay algún truco que pueda aprovechar?

Hay que ser creativo en las segmentaciones. Por ejemplo, supongamos que querés apuntar a un target de clase alta, podés apuntar a gente que le gusten marcas de alta gama, o que jueguen al golf, o que viajen afuera. El ejercicio que les sugeriría es que anoten en una hoja de papel todos los gustos, intereses, hobbies y toda la personalidad de su target, y eso les va a ayudar a pensar en las mejores segmentaciones para llegar a él.

Justamente porque las historias desaparecen luego de 24 horas, es que no
hace falta que sean perfectas, sino auténticas. A diferencia de las
publicaciones que quedan indeterminadamente en nuestro perfil, las
historias nos permiten mostrar “el ¨detrás de escena”. 
 
En las publicaciones mostramos nuestra mejor versión, como quiero que mi
público vea mi marca. Pero las historias son para mostrarte como realmente sos, mostrar el día a día de tu negocio, a tu equipo, tus procesos, tus batallas y triunfos, y de esa forma generar cercanía e interactuar con tu público.
 
Ahí está la principal traba, en la mente del emprendedor: creer que no tiene nada interesante para contar. La gente entra a Instagram para escaparse de la realidad, para entretenerse, y la idea es que vos seas ese entretenimiento.

El secreto es crear contenido alrededor de tu pasión: no hace falta inventar cosas extraordinarios, sino compartir tu camino, tu punto de vista, y de esa forma ayudar a otros. 

Cómo empezar

Algo que les recomiendo a los más intrépidos, es que se filmen a sí mismos:
exponerse ante otros hablando a la cámara sobre algo que te gusta, es el mejor ejercicio para conectar con otras personas. No nos olvidemos que las redes sociales son redes de personas, y los humanos queremos sentirnos
conectados.

Buenas prácticas para subir historias

Lo que podés hacer es aprovechar todas las funciones de las historias para interactuar con tu público: las encuestas y preguntas son excelente para eso. Etiquetar a otras personas y lugares también es clave para que otros compartan tus historias y más usuarios lleguen a vos.

Y si podés justamente contar una ¨historia¨ y mantener a tu público atento a tus novedades, estás en el camino correcto.

• Es una acción que genera ventas y cada envío cuesta solo $0,15
• Es ideal para fidelizar a tu público, y brindarle información
  personalizada.
• Se puede automatizar, podés configurar para que se disparen
  emails dependiendo las acciones que haga el usuario en tu sitio
  web.

Los datos son el petróleo del SXXI, y por eso
nosotros tenemos que crear nuestra propia base de datos.
Podemos crear un botón en nuestro sitio web para que la gente se
registre a nuestro newsletter para recibir novedades u ofertas.
Incluso podemos ofrecer un boucher de descuento por registrarse. 
 
Lo que NO hay que hacer es SPAM, que es el envío de información
a gente que NO se registró en nuestra base de datos. Porque
cuando hacemos eso, las plataformas como Gmail o Hotmail se dan
cuenta y te ponen en una lista negra, y entonces tus emails no van
a llegar nunca más a la bandeja de entrada.
 
Otra cosa que sugiero NO hacer es comprar bases de datos,
primero porque es ilegal, y segundo porque nunca sabés realmente
la calidad de esos datos

 Se pueden enviar emails en un montón de ocasiones, por ejemplo:

• Bienvenida cuando alguien se registra
• Envío de promociones
• Carrito abandonado
• Fechas importantes para la empresa
• Novedades y lanzamientos
• Post compra
• Ventas Cruzadas

¿Cómo sé si lo estoy haciendo bien?

Las métricas que uno debe analizar para ver la salud de sus envíos
son:

• Una tasa de apertura del 10% al 20%
• Una tasa de cliqueo del 5%
• Rebotes o desuscripciones del 0,3%

Muchos momentos de nuestro trabajo son interesantes para otros, y podemos documentarlos con un celular, y luego subirlo a YouTube o Instagram TV. Puede ser una reunión, una clase, una explicación de lo que estamos haciendo.

Y luego ese mismo contenido puede ser re-editado, en pequeños clips, o incluso sacar frases para armar placas.

De esta forma podremos crear entre 5 y 10 piezas de contenido con una sola filmación inicial.

• Contenido en vivo: esta es una tendencia que se ha disparado en los últimos días, dado que la mayoría de las personas están en sus casas, y es la forma más directa de comunicarte con tu comunidad.
• Vincula tu eCommerce con Instagram Shops: Lleva tráfico calificado directo desde tus redes sociales a tu sitio web. Permite a tus usuarios que empiecen a comprarte desde Instagram.
• Capacitaciones por Zoom: Incentiva a tu audiencia a aprovechar su tiempo de cuarentena. Digitaliza tus servicios ofreciendo clases, sesiones y eventos por la plataforma ZOOM.
• Unboxing con influencers: El objetivo de este tipo de vídeos es brindar un testimonio honesto de la experiencia de compra y de uso de tu producto durante la cuarentena.
• Mostrate en cuarentena: Invita a tu staff a compartir su experiencia de home office y compartilo con tus seguidores en redes sociales.
• Sorteos: El motivo por el cual se hace un sorteo en redes sociales es usualmente para ganar más alcance de personas. 
• Tutoriales: Compartí tips para aprovechar mejor tus productos o servicios durante el periodo en casa.

Velocidad de carga: los sitios deben cargar en menos de 3 segundos, y la herramienta https://gtmetrix.com/ te permite medirlo

Mobile first: Comprobar que la navegación es óptima desde un celular https://www.thinkwithgoogle.com/intl/es-419/feature/testmysite/ 

Análisis SEO: Comprobar que los motores de búsqueda son capaces de encontrar el contenido que queremos posicionar y de que lo consideren relevante para los usuarios. También es importante para verificar que no se están llevando a cabo acciones penalizables por Google. SEOmoz o SEMrush son herramientas ideales para esto.

Seguridad del sitio: es importante que tu sitio sea seguro para los usuarios y podés usar esta herramienta para comprobarlo https://transparencyreport.google.com/safe-browsing/search

Debés dar el ejemplo: No sos el único que está pasando por una crisis, cada uno de los integrantes de tu equipo está pasando por una crisis individual también, y esperan que vos seas la persona que los guíe para salir adelante. Y esto implica predicar con el ejemplo. Debés ser el primero a iniciar conversaciones, preocuparte por tu equipo, pedir disculpas, y ayudar en el trabajo al resto.

Debés cuidar a tu equipo: Hoy mucho se habla de reducir gastos y desvincular a personas, la realidad es que el recurso humano es diferencial en muchas organizaciones, que hace más sinérgico los procesos, maximiza resultados y reduce costos “invisibles” (que no medís directamente). Si vos cuidás a tu equipo, ellos cuidarán a tus clientes.

Decisión + Acción: No es momento para quedarte inmóvil viendo las noticias esperando que el gobierno te saque de esta. Vos debés tomar la iniciativa, a nivel personal y a nivel empresarial, para estar en movimiento constante: aprendiendo, aprovechando para hacer esas cosas que antes no podrías, dando riendas sueltas a la creatividad e innovación, o nutriéndote de otros profesionales y colegas, para tomar decisiones que permitan transformar tu situación.